Der in Aschaffenburg angesiedelte Onlinehändler redcoon, hat in den letzten Jahren durch günstige Preise und gute Bewertungen bei unabhängigen Verbrauchertests auf sich aufmerksam gemacht. Die Umsatzzahlen konnten jährlich zweistellig gesteigert werden und auch die Bekanntheit und Beliebtheit von redcoon stieg beständig. Anfang 2011 erwarb die Media-Saturn-Holding 90 Prozent der Anteile und erhofft sich mit redcoon endlich ein zweites Standbein im Onlinehandel, für ihre Media- und Saturn-Märkte aufbauen zu können. Im folgenden ein kurzer Überblick über das Sortiment und den Leistungsumfang von www.redcoon.de.
Sortiment:
Das Sortiment von redcoon umfasst hauptsächlich Elektronik- und Elektroartikel. Von der Computer- und Unterhaltungstechnik bis hin zu Haushaltsgeräten und Geräten für Haus, Garten und Sport, kann man Produkte über die Internetseite www.redcoon.de bestellen. Seit kurzem hat man auch eine große Auswahl an Büchern im Angebot.
Usability der Website:
Die Webseite ist sehr einfach und übersichtlich aufgebaut und gliedert die angebotenen Produkte in den verschiedenen Kategorien. Für den Bestellvorgang kann man sich ein Kundenkonto anlegen, mit dem man all seine Bestellungen und offenen Aufträge nach verfolgen kann. Bei neuen Bestellungen werden die ausgewählten Produkte in einem Warenkorb gesammelt, der am Ende des Einkaufs mit wenigen Klicks bestellt werden kann. Ebenfalls integriert ist ein Merkzettel, auf dem man interessante Produkte für einen eventuellen späteren Kauf vormerken kann.
Zahlungsmöglichkeiten:
Die Zahlungsmöglichkeiten für die eigene Bestellung sind reichhaltig und umfassen Sofortüberweisungen, Banküberweisungen, Nachnahme, PayPal, Kreditkarte, Click&Buy sowie die Möglichkeit einer Onlinefinanzierung über den Partner von redcoon, die Targobank. Je nach Zahlart werden teilweise Zusatzgebühren zum eigentlichen Produktpreis fällig.
Versandkosten:
Für den Versand werden, je nach Bestellmenge und Art und Größe des bestellten Produktes, unterschiedliche Gebühren verlangt. Ausgewählte Produkte oder Aktionsangebote werden teilweise ohne Versandgebühren verschickt. Zusätzlich besteht gegen Aufpreis die Möglichkeit eines Expressversands, bei dem eine Lieferung am Folgetag der Bestellung (bei Bestellung bis 12 bzw. 17 Uhr) garantiert wird.
Kundendienst:
Der Kundendienst für die versendeten Waren wird hauptsächlich über die Hersteller selbst abgewickelt. Auf der redcoon Internetseite kann man für jeden Hersteller die Service- und Reparaturkonditionen abfragen und sich die Kontaktadressen anzeigen lassen. Viele Produkte bieten auch einen Pickup-Service, bei dem defekte Produkte direkt zu hause abgeholt werden.
Für Großgeräte bietet redcoon einen Liefer- und Aufstellservice gegen Aufpreis an.
Fazit: Redcoon gehört zu den besten und günstigsten Elektro-Onlinehändler Deutschlands. Der Liefer- und Bezahlservice ist zuverlässig und sicher und Bestellungen sind über www.recoon.de einfach und unkompliziert abzuwickeln. Abzuwarten bleibt, wie sich die Übernahme durch die Media-Saturn-Holding bemerkbar machen wird und wie sich der erst vor kurzem gestartete Online-Buchhandel entwickeln wird.
