C&A – die C&A Mode GmbH & Co. KG – ist seit nunmehr 100 Jahren ein nicht mehr aus Deutschland wegzudenkendes Unternehmen und versorgt die ganze Familie von jung bis alt mit Textilien und Bekleidung. Seit nunmehr drei Jahren können Kunde die Mode von C&A endlich auch online bestellen und über das gesamte Sortiment verfügen. Die Seite www.c-and-a.com wurde von Computer Bild mit dem Testurteil “Sehr gut” ausgezeichnet.
Sortiment:
Das Sortiment ist außerordentlich. Wie auch in den Filialen, können von jung bis alt jegliche Kundenstämme hier fündig werden. Angefangen bei Bekleidung für Neugeborene, Young Collections bis hin zu Trachten und Abendkleidern. Das Sortiment lässt keinerlei Wünsche offen. Auch Schuhe und Socken sowie Unterwäsche können online geordert werden.
Usability der Website:
Die Website ist übersichtlich aufgebaut und gegliedert. Der Kunde sucht sich aus, aus welcher Sparte ein Bekleidungsstück gewünscht wird – Babies, Kinder, Männer, Frauen – und kann von dort aus weitergehend entscheiden, ob er sich nun Jeans, Jacken oder Schuhe ansehen möchte. Per einfachen Mausklick kann direkt im Übersichtsbildschirm schon eingesehen werden, welche Größen für die jeweiligen Textilien verfügbar sind.
Zahlungsmöglichkeiten:
Die Zahlungsmöglichkeiten sind vielfältig. Neben Bezahlung per Rechnung innerhalb von 14 Tagen, kann der Kunde zwischen Zahlung per Vorkasse mittels Überweisung, Zahlung per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) und per PayPal wählen.
Versandkosten:
Die Versandkosten sind mit 5,50 € nicht gerade billig, im Vergleich zu anderen Onlineshops allerdings nicht unüblich. Der Versand erfolgt auf Wunsch per DHL oder Hermes, die Ware trifft in der Regel innerhalb einer Woche beim Kunden zu Hause ein.
Bei Nichtgefallen oder Mängeln an den bestellten Modestücken, kann die Waren innerhalb von 14 Tagen kostenfrei zurückgeschickt werden. Ein frankierter Paketschein liegt den Pakten immer bei.
Kundendienst:
Der Kundenservice ist nett und zuvorkommend und kann per Email, Telefon oder Telefax kontaktiert werden. Leider ist die Service-Rufnummer nicht kostenfrei, sondern sticht mit 0,14 €/Minute zu Buche. Daneben ist die Hotline nicht rund um die Uhr, sondern nur von Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr und samstags von 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr besetzt.
Fazit: Rundum ist Shoppen auf www.c-and-a.com eine angenehme Sache. Leider hat die Homepage oft eine lange Ladezeit und oftmals sind die gewünschten Artikel in den benötigten Größen schon vergriffen. Generell brilliert die Seite aber durch das große Spektrum an unterschiedlichen Klamotten zu sehr moderaten Preisen und die schnelle und problemlose Lieferung und Rücksendemöglichkeit.
